“客服您好，我找不到支付宝图标了。”“将手机返回桌面，就能找到图标。”“我已经站在我家桌子旁边了，然后怎么办？”这样的尴尬，常出现在老年人群中。作为首批“数字伙伴计划上海市数字为老培训基地”之一，浦东图书馆近期将推出一系列“为老服务”项目，提升老年人群的信息素养，消除“银发一族”与技术的“数字鸿沟”。

　　“数字伙伴计划”由上海市经信委、上海市教委、上海市民政局等单位共同发起，浦东图书馆与上海智慧城市发展研究院合作。针对老年群体“不会用、不敢用、不想用、不能用”智能手机的问题，浦东图书馆将开办老年智能手机培训班。培训班面向社会开放报名，主要以生活常用 App的使用为主讲内容，包含出行、消费等，由信息辅导员讲解App使用操作步骤。馆内还将定时定点接受老年读者关于手机使用问题的咨询，同时开展课程宣传、收集反馈、线下组织课程报名等。

　　浦图已于7月11日培训了第一批“信息助理员”志愿者，他们就App的使用方法，将面向老年读者进行一对多的分小组手把手教学，未来还将招募更多志愿者。浦图还将邀请老年人担任“数字体验官”，来到浦图馆内体验使用数字资源、浦东数字阅读App等，并提出意见和建议。

　　“浦图的老年人群占比很大，有很大的图书线上查询、借阅需求，因此我们也将浦图微信公众号、App的使用方法，加入到‘为老服务’培训内容中。”浦图数字阅读与体验中心相关负责人介绍，未来还将对浦图App进行适老化和无障碍改造，推出“长者版”，力图让浦图数字服务实现从幼至老全年龄段覆盖。